Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Cuando usas Monica AI, podemos recopilar la siguiente información:

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico y datos del negocio proporcionados durante el registro.
• Datos de comunicación: registros de llamadas, mensajes de WhatsApp y transcripciones de chat procesados por nuestra IA para brindar el servicio.
• Datos de integraciones: información accedida a través de apps conectadas (Google Calendar, Gmail, etc.) según los permisos otorgados.
• Datos de uso: información técnica sobre cómo interactúas con la plataforma.

2. Cómo usamos la información

Usamos la información recopilada para:

• Operar y mejorar el servicio de recepcionista IA.
• Gestionar llamadas, mensajes y citas en nombre de tu negocio.
• Conectar con las integraciones de terceros que autorices.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.

3. Compartición de datos

No vendemos tus datos personales. Compartimos información únicamente con:

• Proveedores de servicio: ElevenLabs (procesamiento de voz), Twilio (telefonía), Composio (integraciones de apps) — necesarios para operar el servicio.
• Integraciones autorizadas: las apps de terceros que conectes a través de nuestro marketplace.
• Requisitos legales: cuando sea requerido por ley o proceso legal.

4. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, autenticación segura y controles de acceso para proteger tu información.

5. Retención de datos

Retenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento contactándonos.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección o eliminación de tus datos.
• Revocar el acceso a integraciones de terceros en cualquier momento.
• Exportar tus datos.

7. Contacto

Para preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos en privacy@monica-ai.com.